Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site jem-a.fr sont traitées par :
Sabrina BARREAUX, entrepreneur individuel (EI), nom commercial Jem’A Conciergerie
6 B boulevard Berthelot – Bureau 3, 34000 Montpellier – France
E-mail : [email protected] — Téléphone : +33 6 17 06 06 44

Pourquoi recueillir des informations ?

Les formulaires recueillent les coordonnées et les informations que vous choisissez de transmettre afin de répondre à une demande de devis ou d’étudier une prestation. Ces données ne sont pas utilisées pour vous inscrire automatiquement à une newsletter ni à des fins de prospection non sollicitée.

Quelles informations sont collectées ?

Selon le parcours choisi : nom, entreprise, e-mail, téléphone, commune, adresse d’intervention, caractéristiques du logement, prestations souhaitées, date et heure indicatives, options et message libre. Ne transmettez pas de données sensibles ni de codes d’accès dans le formulaire initial.

Base juridique

Le traitement est fondé sur votre consentement, recueilli avant l’envoi du formulaire, et sur l’intérêt légitime du responsable du traitement à répondre aux demandes qui lui sont adressées. Les demandes de devis ou de prestation relèvent des démarches précontractuelles initiées par l’utilisateur.

Destinataires et sous-traitants

Votre demande est transmise par e-mail à l’équipe Jem’A au moyen du prestataire Resend (service d’envoi d’e-mails). Les destinataires sont les personnes habilitées à traiter la demande et les prestataires techniques nécessaires à son acheminement.

Pour faire fonctionner le site, nous recourons aux sous-traitants suivants :

• Railway Corporation — hébergement du site, dans l’Union européenne (région d’Europe de l’Ouest).
• Cloudflare, Inc. — réseau de distribution de contenu (CDN) opéré pour le compte de VLED LLC, qui sert les images et éléments graphiques du site.
• Resend — acheminement des e-mails du formulaire de contact.
• Turso — base de données libSQL hébergée dans l’Union européenne, qui conserve une trace des demandes reçues.
• OpenRouter — service d’intelligence artificielle utilisé par l’assistante conversationnelle du site (voir ci-dessous).

Si le service d’envoi n’est pas activé, un message vous l’indique et aucune confirmation de transmission n’est affichée. Les demandes envoyées sont enregistrées dans notre base Turso afin d’en assurer le suivi par l’équipe. Le site ne crée pas de compte client.

Assistante conversationnelle

Le site propose une assistante conversationnelle. Les messages que vous y saisissez sont transmis au prestataire OpenRouter afin de générer une réponse. N’y communiquez aucune donnée personnelle sensible, aucun mot de passe ni aucun code d’accès. Pour une demande nécessitant la transmission de données, utilisez de préférence le formulaire de contact ou nos coordonnées directes.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (Cloudflare, Resend, OpenRouter) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, les mécanismes de conformité propres à chaque prestataire.

Durée de conservation

Les données transmises via le formulaire sont conservées le temps nécessaire au traitement et au suivi de la demande, puis pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact, avant suppression. Les informations liées à une relation contractuelle peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter les obligations légales, comptables et fiscales applicables.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de vos données, vous opposer à leur traitement et demander leur portabilité lorsque ces droits s’appliquent. Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected].

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Sécurité

Le site est diffusé en HTTPS. Les demandes transmises par le formulaire font l’objet de mesures de protection (limitation de la taille des envois, contrôle de l’origine de la requête, dispositif anti-spam). L’accès aux demandes reçues est réservé aux personnes habilitées.

Cookies et navigation

Cette version du site n’installe aucun outil publicitaire ni outil de mesure d’audience. Consultez la page cookies pour en savoir plus.

Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour lorsque le fonctionnement du site évolue. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.